В соответствии с политикой конфиденциальности Hyzmat, вы имеете право в любой момент
запросить полное удаление вашего аккаунта и всех связанных с ним персональных данных.
Как удалить аккаунт через приложение
Для удаления аккаунта выполните следующие шаги в мобильном приложении Hyzmat:
Откройте приложение Hyzmat и войдите в свой аккаунт.
Перейдите в раздел «Профиль» или «Настройки».
Выберите пункт «Удалить аккаунт».
Подтвердите своё решение, следуя инструкциям на экране.
При удалении через приложение аккаунт и связанные с ним персональные данные
удаляются сразу после подтверждения.
Важно: После удаления аккаунта данные удаляются безвозвратно
и восстановлению не подлежат. Это касается профиля мастера, опубликованных
заказов, ваших предложений (откликов), отзывов, переписки в чате и истории
активности. Перед удалением убедитесь, что у вас нет незавершённых заказов
или договорённостей с другими пользователями.
Какие данные будут удалены
При удалении аккаунта удаляются следующие данные:
Личная информация: имя, фамилия, дата рождения, номер телефона,
а также языковые настройки и выбранный город.
Профиль(и) мастера: описание, опыт работы, стоимость услуг,
название бизнес-профиля и его контактный телефон, категории услуг и навыки,
город и районы оказания услуг, а также накопленная статистика (просмотры,
звонки, рейтинг).
Фотографии: главное фото профиля, изображения портфолио,
а также фотографии в черновике профиля — все они удаляются из хранилища.
Опубликованные вами заказы: заголовки, описания, фотографии,
бюджет, локация, прикреплённые навыки и история изменения статусов.
Ваши предложения (отклики) на заказы в роли мастера.
Отзывы и ответы на отзывы: отзывы, написанные вами, ответы на них,
а также отзывы, оставленные о вашем профиле мастера.
Переписка в чатах: ваши чаты с другими пользователями.
История активности: история просмотров профилей и звонков.
Технические данные: токены авторизации, коды подтверждения,
а также привязка push-уведомлений к вашему аккаунту.
Данные в общих заказах и переписке
Часть данных относится не только к вам, но и к другому участнику заказа.
Чтобы вторая сторона не потеряла свою историю взаимодействия, такие данные
не удаляются полностью, а обезличиваются — отвязываются от вашего
аккаунта, имени и номера телефона:
Сообщения, которые вы отправляли в чате, остаются видимыми вашему собеседнику,
но больше не связаны с вашим именем или профилем.
Предложения (отклики), которые вы оставляли на заказы других пользователей,
могут сохраняться в обезличенном виде в истории соответствующего заказчика.
После обезличивания эти данные нельзя сопоставить с вами и они не используются
для вашей идентификации.
Альтернативный способ: запрос по email
Если у вас нет доступа к приложению или возникли технические сложности,
вы можете отправить запрос на удаление аккаунта по электронной почте.
Запросы на удаление аккаунта, отправленные по электронной почте, обрабатываются
в течение 7 рабочих дней. После обработки запроса вы получите
подтверждение. При удалении через приложение данные удаляются сразу.